一些专家认为，学会倾听就是要表现为SOFTEN，即概括为要展现出微笑、准备注意聆听的姿态、身体前倾、注意音调、与对方有目光交流、频频点头等一系列行为动作
举一反三
- 民警要学会倾听，以下哪些行为体现了民警良好的倾听态度（ ）。 A: 保持身体微微前倾 B: 适当的点头、微笑、扬眉等 C: 目光注视说话者 D: 适当的复述对方的话
- ()是聆听的积极行为。 A: 点头 B: 身体前倾 C: 微笑 D: 频繁看表
- 倾听时应注意与对方目光交流，并动态的根据对方谈话内容，灵活运用各种有利于对方理解的神态和动作，如点头、微笑等，还可适时提问，使自己获得更多更完整的信息。
- 聆听的积极的行为（ ） A: 点头 B: 身体前倾 C: 微笑 D: 频繁看手机
- 倾听时应注意与对方目光交流，并动态的根据对方谈话内容，灵活运用各种有利于对方理解的神态和动作，如点头、微笑等，还可适时提问，使自己获得更多更完整的信息。 A: 正确 B: 错误