中国大学MOOC: Alan Cooper把用户分为：新手用户、（ ）和专家用户。
举一反三
- 新手用户通常通过实践和经验来研究专家用户
- 用户画像又称用户角色，来源于Alan Cooper的《赢在用户》一书,是针对目标用户群体，根据他们的社会属性、生活习惯和消费行为等真实信息，寻找一个真实的用户，用来代表一个用户群体。
- 专家用户对新手用户来说有异乎寻常的影响，专家用户的评论可以左右他们对产品的看法，所以专家用户也是非常重要的人群。（ ）
- 用户画像最早由交互设计之父Alan Cooper提出，是建立在一系列属性数据之上的目标用户模型，是产品设计和产品运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户，本质是一个用以描述（ ）的工具。 A: 用户年龄结构 B: 用户性别构成 C: 用户需求 D: 用户形象
- 中国大学MOOC: 极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。