（ ）不属于顾客服务绩效指标。
举一反三
- （ ）不属于顾客服务绩效指标。 A: 订单完成率 B: 现货供应比率 C: 订单处理效率 D: 劳动生产率
- 下列不属于顾客服务绩效的是
- 客户服务属于供应链外部绩效度量指标
- 产品和服务质量属于绩效测量指标中的（ ）。 A: 供应商指标 B: 人力资源指标 C: 顾客指标 D: 组织有效性指标
- 在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”，正确的有（）。 A: 绩效指标必须能够控制 B: 绩效指标必须是具体和可测量的 C: 顾客的需求和期望可以归纳为－系列绩效指标 D: 绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同 E: 绩效指标－般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标