关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-03 下面哪项价值链活动可以确保正在进行的服务活动满足用户预期？ A: 计划 B: 参与 C: 获取/构建 D: 交付与支持 下面哪项价值链活动可以确保正在进行的服务活动满足用户预期？A: 计划B: 参与C: 获取/构建D: 交付与支持 答案： 查看 举一反三 下面哪个服务价值链活动涉及购买新产品？ A: 参与 B: 获取/构建 C: 计划 D: 改进 下列哪项价值链活动会传达服务管理的四个维度的当前状态？ A: 改进 B: 联络 C: 获取/构建 D: 计划 价值链中价值活动包括主要活动和（） A: A.次要活动 B: B.辅助活动 C: C.服务活动 D: D.支持活动 下面不属于价值链活动中的支持活动的是（ ） A: 基础性活动 B: 顾客服务 C: 技术活动 D: 人力资源管理与开发 价值链环节框架被分为 A: 重要价值活动 B: 支持价值活动 C: 基本价值活动 D: 可能价值活动
