、真诚原则就是要求在服务过程中 ( )
A: 以优质的产品给客户
B: 待人⼈以诚
C: 待客户就像亲⼈
D: 耐⼼倾听客户需求
A: 以优质的产品给客户
B: 待人⼈以诚
C: 待客户就像亲⼈
D: 耐⼼倾听客户需求
举一反三
- 客户服务过程中以微笑待人，笑容要自信、真诚、友善，创造和谐融洽的现场气氛。
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求
- 以提供优质服务的手段中正确的是（） A: 迅速相应客户需求 B: 满足客户的多元化需求 C: 持续提供优质的服务 D: 尽可能为客户提供方便
- 业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）
- 客户接待礼仪的原则有哪些？ A: 热情接待，尊重和关注客户需求 B: 以客户为中心，帮助客户解决问题 C: 提供优质、个性化服务