在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（）
A: 产品或服务的目的是什么
B: 工作现场是否实施了“5S”
C: 顾客的需求和期望
D: 相关法律法规要求
A: 产品或服务的目的是什么
B: 工作现场是否实施了“5S”
C: 顾客的需求和期望
D: 相关法律法规要求
举一反三
- 在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（ ）
- 企业想法需要考虑的因素有哪些？ A: 销售什么产品和服务 B: 向谁销售产品或服务 C: 如何销售产品或服务 D: 满足顾客哪些需求
- 为确定产品交付后的活动的实施程度,组织应考虑:( ) A: 法律法规 B: 产品和服务的性质、用途和预期寿命 C: 顾客反馈 D: 与产品和服务性质相关的潜在不期望的后果
- 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。 A: 认知质量 B: 感知质量 C: 满意质量 D: 要求质量
- 企业想法应当包括哪些方面？ A: 将销售什么产品和服务 B: 将向谁销售产品或服务 C: 将如何销售产品或服务 D: 将满足顾客哪些需求