在流程优化中优化客户接触点，以下说法正确的是（）
A: 尽量优化接口，避免太多不同的人直接与客户接触
B: 简化接触界面，在客户接触点上尽量减少客户的工作量
C: 整合客户接触点，将需要客户参与的流程尽量整合在一起
D: 避免与客户接触，内部事情内部完成不要麻烦客户
A: 尽量优化接口，避免太多不同的人直接与客户接触
B: 简化接触界面，在客户接触点上尽量减少客户的工作量
C: 整合客户接触点，将需要客户参与的流程尽量整合在一起
D: 避免与客户接触，内部事情内部完成不要麻烦客户
A,B,C
举一反三
内容
- 0
客户销售四部曲的先后顺序是（）。 A: 挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户 B: 接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户 C: 接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作 D: 接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
- 1
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括？
- 2
客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。
- 3
当客户情绪低落时，GRO应该避免和客户进行接触。（ ）
- 4
计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。 A: 与客户初步沟通后 B: 与客户充分沟通后 C: 与客户接触前 D: 与客户接触时