举一反三
内容
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中国大学MOOC: 给孩子洗澡时应先加热水再加冷水。
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在一座大山里，住着一个年轻人和他很小的儿子，妻子得病死了。因为没有人帮忙看孩子，他就养了一条狗，那条狗又聪明又听话，还能照顾孩子，会咬着奶瓶喂孩子奶喝。有一天，年轻人又出门去了，因为遇到大雪，第二天才赶回家。他打开门一看，到处都是血，床上地上都是，而孩子不见了，狗嘴上也是血。年轻人难过极了，拿起刀向狗砍去，狗被砍死了。这时年轻人突然听到孩子的声音，不一会儿，孩子从床下爬了出来，虽然身上有血，但却没有受伤。年轻人很奇怪，不知道究竟是怎么回事，转身才发现房间里有一只全身是血的死去的狼。年轻人知道自己错了，非常后悔，但已经晚了。 年轻人为什么杀狗 A: 以为狗吃了孩子 B: 狗喝了孩子的奶 C: 狗把孩子弄丢了 D: 狗一夜没有回来
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中国大学MOOC: “他还是个孩子啊。”这里的“啊”读作“wa”。
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中国大学MOOC: “五次大迁徙”说是广东客家人 在《客家研究导论》中提出来的。
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西伯利亚一个地方，有一对年轻夫妇，婚后生育时太太难产而死，留下一个孩子。丈夫忙于生活与看家，没有人看孩子。他便训练了一只狗，狗聪明听话，能照顾孩子，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。一天，主人他出门了，叫狗照顾孩子。他到了别乡，因遇大雪被困，第二天才回家，狗立刻叫着出来迎接他。房门一开，却到处是血，抬头一看，床上也是血，孩子不见了，狗浑身是血。他发现这种情形，以为是狗兽性大发，把孩子吃掉，狂怒之下把狗杀死了。之后他突然听到孩子的声音，只见他从床下爬了出来，于是抱起孩子看，虽然身上有血，但并未受伤。他很奇怪，再看看狗身，腿上的肉没了，床底下有一只死狼，口里还咬着狗的肉。原来，狗救了小主人，却被主人误杀。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则（） A: 换位思考 B: 对事不对人 C: 避免妄下定论 D: 避免恶性争论