当感知价值大于期望价值时，顾客更容易感到满意并形成忠诚。
举一反三
- 当感知价值大于期望价值时，顾客更容易感到满意并形成忠诚。 A: 正确 B: 错误
- 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() A: 超出满意 B: 满足期望 C: 一般满意 D: 不满意
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 以下符合顾客满意描述的正确的是（ ） A: 感知绩效大于期望 B: 可能会带来顾客忠诚 C: 受到顾客认知价值的影响 D: 价格越低顾客一定越满意
- 服务营销的核心价值观是追求顾客满意,顾客满意与以下哪些直接相关() A: 服务质量 B: 服务期望 C: 服务感知 D: 顾客忠诚 E: 顾客价值 F: 社会价值