某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该 。
举一反三
- 根据《旅游饭店星级的划分与评定》规定，下列关于评定星级饭店的机构及其分工的表述正确的有()。 A: 国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作 B: 省、自治区、直辖市旅游饭店评定机构具体负责评定本地区一星、二星、三星、四星级饭店 C: 对本地区四星级饭店评定后，报国家旅游饭店星级评定机构确认 D: 获得四星级后，向国家旅游局饭店星级评定机构推荐五星级饭店
- 预备星级饭店开业（）后，根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构进行正式饭店星级的评定。
- 按照我国星级饭店评定标准，有限服务饭店指的是：（）。 A: 一、二星级饭店 B: 一、二、三星级饭店 C: 一、二、三、四星级饭店 D: 四、五星级饭店
- 假如旅游团在住饭店期间发生火灾事故，导游人员首先应________
- 某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该 。（ ） A: 如果没有要耐心解释 B: 告知付饭店退房损失费和房费差价 C: 请示旅行社领导 D: 积极与饭店联系，如有则调换