客户分级的原因不包括（）。
A: 不同的客户带来的价值不同
B: 为不同价值的客户分配不同的资源
C: 不同价值的客户需求不同
D: 不同的客户满意度相同
A: 不同的客户带来的价值不同
B: 为不同价值的客户分配不同的资源
C: 不同价值的客户需求不同
D: 不同的客户满意度相同
D
举一反三
- 为什么要对客户进行分级：（） A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业必备根据客户的的不同价值来分配不同的资源 C: 不同价值的客户有不同的需求，应该分别满足 D: 客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
- 进行客户细分的理由有（ ） A: 不同的客户带来的价值不一样 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 不同价值的客户具有不同的需求 D: 客户分级是进行有效沟通、实现客户满意的前提
- 为客户分级的原因包括（） A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 客户分级是实现有效客户沟通的前提 D: 客户分级是实现客户满意的前提 E: 客户分级是现代市场营销观念发展的要求
- 进行客户分级的原因不包括以下（）。 A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D: 是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
- 导致企业对客户进行分级的原因不包含( )。 A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业有限的资源不能平均分配 C: 竞争者的存在 D: 客户分级是客户沟通、客户满意的基础
内容
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客户价值管理理论的基本假设是（）。 A: 客户价值最大化 B: 不同客户具有不同价值 C: 客户期望最大化 D: 客户满意度最高
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按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
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按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。 A: 价值 B: 价值体现 C: 价值功能 D: 潜在价值
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按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定()。 A: 分类别的客户服务策略 B: 差异化的客户服务策略 C: 不同的客户服务策略 D: 相同的客户服务策略
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按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。 A: A价值 B: B价值体现 C: C价值功能 D: D潜在价值