电话礼仪的禁忌事项
A: 语气不耐
B: 不理不睬
C: 冷淡敷衍
D: 出言顶撞
A: 语气不耐
B: 不理不睬
C: 冷淡敷衍
D: 出言顶撞
A,B,C,D
举一反三
内容
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汉语中的升调一般表示( )。 A: 肯定、请求等语气 B: 表示严肃、冷淡、叙述等语气 C: 含蓄、讽刺意味 D: 疑问、反问、惊异、号召等语气
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电话接听礼仪流程是（）？ A: 尽快应答 B: 问候及介绍 C: 询问事项 D: 汇总确认 E: 结束通话 F: 挂断电话
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我们在“问”的过程中需要做到以下哪几点（） A: 答非所问 B: 态度敷衍 C: 热情服务 D: 语气温柔
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销售服务交流用语禁忌包括（） A: 顶撞的话 B: 粗话 C: 讽刺的话 D: 否定语 E: 烦躁语
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使用电话礼仪包括（） A: 基本礼仪 B: 接听电话流程 C: 转接电话流程 D: 电话留言流程