如果认为双方矛盾太大，面对面进行沟通会陷入困境和僵局，那么调解员可以采用背对背的调解方式。
举一反三
- 若由于调解员的原因导致调解陷入僵局,要及时更换调解员。
- 在面对面调解和背靠背调解中，调解员询问的方式和询问的内容都没有什么区别。
- 如果经过调解员的调解，双方达成了合意，一般需要书写调解协议，以确认双方当事人的权利和义务。（ ）
- 调解机构一般会提供调解员名单库，当事人自己或者调解机构根据纠纷类型，复杂程度和调解员的专场进行匹配后确定人选。
- 关于当事人如何选择人民调解员调解的说法正确的是()。 A: 可以由人民调解委员会根据调解纠纷的需要，指定一名或者数名人民调解员进行调解 B: 由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解 C: 人民调解员如果与本案有直接的利害关系，应当退出调解，由其他人民调解员进行调解 D: 一经指定不得更换