手机漫游后只能接不能打的原因有（）
A: 查看用户运行状态是不是单停状态，如是单停用户漫游后只能接不能打
B: 是否设置了呼出限制
C: 是否选择了线路2（选择线路1即可）
D: 当地用户是否可以正常使用，不行则是网络问题，同当地10086联系。如当地用户可以正常使用，则与机房联系，如果机房查到状态正常，那么建议用户把卡插在别人手机上试一下
A: 查看用户运行状态是不是单停状态，如是单停用户漫游后只能接不能打
B: 是否设置了呼出限制
C: 是否选择了线路2（选择线路1即可）
D: 当地用户是否可以正常使用，不行则是网络问题，同当地10086联系。如当地用户可以正常使用，则与机房联系，如果机房查到状态正常，那么建议用户把卡插在别人手机上试一下
A,B,C,D
举一反三
- 移动用户A投诉无法拨打电话，拨打时手机上显示自动挂断，常见的处理步骤有：（） A: 建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题 B: 查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常 C: 核查用户HLR数据，是否有限制呼出 D: 在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通
- 用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。 A: 用户SIM卡故障 B: 用户短信中心设置问题 C: 用户手机故障 D: 网络故障
- 用户到服务中心反应手机通话有异常的时候，作为客服人要确认那些手机状态（） A: 查看机器参数是否丢失 B: 询问（查看）用户是否带有金属和电镀保护壳 C: 用户是否开启了VOLTE功能 D: 检查手机是否进入耳机模式
- 针对无法上网的问题首先第一步需对用户哪些情况进行基本排查（） A: 手机状态是否正常 B: 上网功能是否正常 C: 是否流量封顶 D: 是否一直无法上网
- 有用户反映发送czWLANmm到10086后，不能收到重置成功的短信，以下那一条不是该问题的可能原因（）。 A: 用户账号未注册成功WLAN业务 B: 用户账号处于非正常状态 C: 用户短信功能正常 D: BOSS处理失败
内容
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用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A: 查看用户是否有GPRS功能 B: 手机型号是否支持彩信功能 C: 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。 D: 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
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可以在特权用户模式下，使用( )命令查看配置文件、接口工作状态、路由表、缓冲区以及路由器的各种工作状态，以便验证路由器的配置是否正确和路由器的工作是否正常。
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用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（） A: A询问用户屏幕显示的信号强度 B: B询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通 C: C查看用户是否停机或呼限记录 D: D询问问用户是否选择线路2
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当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。 A: 查看MODEM的状态是否正常 B: 检查用户终端或者外线的是否存在问题 C: 确认DSLAM端口是否存在故障 D: 检查上层设备数据配置是否正确
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用户到服务中心反应手机数据网络问题，作为客服人要确认那些手机状态（） A: 确认是2G/3G/4G网络 B: 是否有上下行图标 C: 是否开启了免打扰模式 D: 是否有上网图标显示