1、客户投诉时的心理特征：寻求尊重、寻求（ ）、寻求补偿。
A: 咨询
B: 沟通
C: 建议
D: 发泄
A: 咨询
B: 沟通
C: 建议
D: 发泄
举一反三
- 下列哪项不是常见的客户投诉心理？ A: 消极宣传型 B: 寻求发泄型 C: 寻求尊重型 D: 寻求认同型 E: 寻求补偿型 F: 寻求公平型 G: 提建议型
- 旅客投诉时通常包括哪些心理需要？ A: 寻求尊重的心理需要 B: 寻求公正的心理需要 C: 寻求宣泄的心理需要 D: 寻求补偿的心理需要 E: 关心运输企业发展的心理需要
- 所有的客户来寻求投诉都希望得到关注和对他所遭遇问题的重视，这属于客户投诉的（）。 A: 尊重心理 B: 补救心理 C: 发泄心理 D: 认同心理
- 有时候客人投诉寻求的是求补偿的心理。（ ）
- 消费者投诉时的心理类型包括以下哪几种 A: 求尊重 B: 求发泄 C: 求补偿 D: 提建议