《旅客列车服务用语规范》中对旅客称呼有哪些？（）
A: 旅客们、各位旅客
B: 旅客朋友
C: 先生（女士）
D: 小朋友、同志
A: 旅客们、各位旅客
B: 旅客朋友
C: 先生（女士）
D: 小朋友、同志
A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
在列车服务中对重要旅客采用“姓氏+职务”称呼
- 1
普速旅客列车是指运送旅客或______________的____________列车。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
- 2
按列车运行等级顺序，以下列车等级最高的是（）。 A: 特快旅客快车 B: 快速旅客列车 C: 普通旅客快车 D: 普通旅客慢车
- 3
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。
- 4
局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务（） A: 旅客需求 B: 旅客要求 C: 服务方法 D: 服务理念