在统计质量成本时，下面哪些成本属于外部故障成本（）。
A: 产品责任成本
B: 停机故障成本
C: 投诉处理费用
D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
A: 产品责任成本
B: 停机故障成本
C: 投诉处理费用
D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
A,C
举一反三
- 在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（） A: 产品责任成本 B: 保修费用 C: 投诉处理费用 D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
- 在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（） A: 产品责任成本 B: 保修费用 C: 投诉处理费用 D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
- “因质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用”，这属于（ ）。 A: 预防成本 B: 鉴定成本 C: 内部故障成本 D: 外部故障成本
- 在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？（） A: 产品召回成本 B: 保修成本 C: 投诉处理费用 D: 产品销售，推广成本
- 属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。 A: 废品损失费 B: 产品售后服务及保修费用 C: 返工费 D: 顾客投诉处理费用
内容
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质量成本中的故障成本包括（） A: 废品和三包索赔费用 B: 废品、返工、复检、停工损失 C: 质量事故处理费用、质量降级损失、保修费用 D: 内部故障成本和外部故障成本
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质量成本中的故障成本包括（） A: 废品和三包索赔费用 B: 废品、返工、复检、停工损失 C: 质量事故处理费用、质量降级损失、保修费用 D: 内部故障成本和外部故障成本
- 2
属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。 A: A废品损失费 B: B产品售后服务及保修费用 C: C返工费 D: D顾客投诉处理费用
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“因产成品达不到质量要求且无法修复造成报废所损失的费用”，这属于（ ）。 A: 预防成本 B: 鉴定成本 C: 内部故障成本 D: 外部故障成本
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“因质量未达到标准而折价销售所损失的费用”，这属于（ ）。 A: 预防成本 B: 鉴定成本 C: 内部故障成本 D: 外部故障成本