清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（）
A: 客户都有哪些需求？
B: 这些需求中对客户最重要的是什么？
C: 它们的优先顺序是什么？
D: 客户表达的具体需求是什么？
E: 客户为什么会有这些需求？
A: 客户都有哪些需求？
B: 这些需求中对客户最重要的是什么？
C: 它们的优先顺序是什么？
D: 客户表达的具体需求是什么？
E: 客户为什么会有这些需求？
举一反三
- 完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（） A: 客户都有哪些需求？ B: 这些需求中对客户最重要的是什么？ C: 它们的优先顺序是什么？ D: 客户表达的具体需求是什么？ E: 客户为什么会有这些需求？
- 客户需求包括表面需求（客户要买什么），潜在需求（客户要买一个什么样的东西），真正需求（客户为什么要买这样的东西）。
- 简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？
- 客户细分必须了解的问题有哪些？（） A: 客户需要什么？ B: 客户的需求为什么不同？ C: 客户要求什么不同的风格？ D: 客户的动机是什么？ E: 客户能给企业带来多少收入？
- 下列哪些不属于需求的特征（） A: 客户需求很难系统化 B: 客户需求是一个逐渐清晰化的过程 C: 客户需求不会产生冲突 D: 客户需求经常会发生遗漏