关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 下列哪些选项属于旅客投诉中的主观原因投诉？ A: 乘务员服务不主动 B: 列车因天气原因晚点 C: 乘务员对旅客使用不文明的语言服务 D: 二等座座位间距狭小 下列哪些选项属于旅客投诉中的主观原因投诉？A: 乘务员服务不主动B: 列车因天气原因晚点C: 乘务员对旅客使用不文明的语言服务D: 二等座座位间距狭小 答案： 查看 举一反三 下列哪些选项属于旅客投诉中的客观原因投诉？ A: 乘务员着装不规范 B: 乘务员上班玩手机 C: 列车上厕所数量有限 D: 乘务员未及时整理行李架造成旅客受伤 下列人员，（）属于列车乘务组的客运乘务员。 A: 乘警 B: 检车员 C: 空调员 D: 餐车工作人员 旅客投诉的主观原因主要是指旅客自身的原因 【填空题】旅客列车实行 ,即列车乘务员须及时解答旅客问询、受理旅客投诉、帮助旅客解决困难 客舱乘务员在乘务长的领导下开展工作，在应急情况下组织旅客撤离。任何时候禁止因非安全原因更换号位，如安全原因临时更换号位时，须经乘务长允许，客舱乘务员应重新确认自身岗位职责
