简述电话沟通的技巧。
(1)电话机旁应备记事本和笔。(2)先整理电话内容,后拨电话。(3)注意语速和语调。(4)经常复述。(5)不要使用简语、专用语。
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举一反三
内容
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简述四种沟通风格顾客的特点和沟通技巧。
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电话沟通的技巧()。 A: 耐心程度 B: 亲和力 C: 沟通能力 D: 礼貌程度
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下列不属于人际交往礼仪中沟通技巧的是() A: 语言技巧 B: 看名片技巧 C: 挂电话技巧 D: 问路技巧
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电话销售中,可以很好地使用营销沟通技巧。
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电话沟通是互动过程,打电话的技巧同样适用于接电话。