接待来访客户时，应该诚恳答复，接待人员在听完来访者叙述后，应对来访者的询问作全部细致诚恳的答复，把自己知道的一切详尽说明。
错
举一反三
- 接待访客的正确做法是： A: 对来访者，应起身握手相迎。 B: 对不认识的来访者，可以暂不接待。 C: 对能够马上答复的或者可以立即办理的事，应当场答复，不要让来访者等很久或再次来访。 D: 认真倾听来访者的叙述。
- 接待活动的基本要素有（） A: 来访者 B: 来访意图 C: 接待者 D: 接待任务 E: 接待方式
- 一项接待活动的基本构成要素是①来访者②接待者③接待地点④来访意图⑤接待日程⑥接待方式（） A: ①②③④ B: ②③④⑥ C: ①②④⑥ D: ①④⑤⑥
- 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
- 一项接待活动，通常由以下要素构成（） A: A来访者 B: B接待者 C: C来访意图 D: D接待方式 E: E接待环境
内容
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接待来访者尤其是重要来访者或来访团体，秘书应在接待之前制订详细周密的接待方案，即我们通常所说的
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按接待的组织关系划分，可将接待分为（） A: A上级来访接待 B: B外宾接待 C: C群众来访接待 D: D平级来访接待 E: E下级来访接待
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来访客人接待记录表包括来访人员姓名、单位、来访是由、联系方法等内容。
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接待来访者尤其是重要来访者或来访团体，秘书应在接待之前制订详细周密的接待方案，即我们通常所说的（）。 A: 接待计划 B: 接待筹备表 C: 日程表 D: 差旅计划
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接待人员在接待来访者时，应该（ ）