要尽量使用（）话；使用文明语言，不讲粗话、脏话。
普通
举一反三
内容
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与客人交谈“五不讲”包括 A: 有伤客人自尊的话不讲 B: 责怪、挖苦客人的话不讲 C: 粗话、脏话、无理话不讲 D: 与办公、服务无关的话不讲 E: 指责其他同事或单位的话不讲
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语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。 A: 不讲粗话、脏话 B: 使用尊称 C: 文明用语，礼貌用语
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员工在工作中应做到语言使用规范，即（） A: 不讲粗话、脏话 B: 不得以生硬的口气和语言与客户交谈 C: 工作交谈或打电话以对方听清为限，尽量避免影响他人 D: 不得以不耐烦、不礼貌方式答复提问和要求，答复客户提问应使用通俗易懂的话语
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《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出：（）岁的幼儿能主动的使用礼貌用语，不说脏话，粗话。 A: 3~4 B: 4~5 C: 5~6 D: 3~6
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《指南》在语言领域“具有文明的语言习惯”的发展目标中指出：（）岁的幼儿能主动的使用礼貌用语，不说脏话，粗话。 A: A3~4 B: B4~5 C: C5~6 D: D3~6