建立良好的消费者关系，可以帮助企业（ ）
A: 留住老顾客
B: 吸引新顾客
C: 为新的产品或服务开拓市场
D: 加快投诉处理
E: 降低成本
A: 留住老顾客
B: 吸引新顾客
C: 为新的产品或服务开拓市场
D: 加快投诉处理
E: 降低成本
举一反三
- 企业实行市场渗透策略可用的措施有：_______ A: 留住老顾客 B: 争取新顾客 C: 吸引竞争者的顾客 D: 进入新的细分市场信息 E: 增加产品的花色品种
- 吸引一个新顾客的成本,是留住一个老顾客的5倍。(<br/>)
- 企业的顾客分为老顾客和新顾客。从营销成本看，吸引新顾客的成本与维持老顾客的成本相比，哪一个成本更高。（ ） A: 维持老顾客的成本 B: 吸引新顾客的成本 C: 两者相当 D: 不确定，无法比较
- 47.维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。
- 建立顾客管理系统的目的是（） A: 与顾客保持关系 B: 留住老顾客 C: 发展新顾客 D: 防治顾客抱怨