为了更好满足客户需求,可以按照客户共同的需求、共同的行为和其他共同属性,把客户分成不同的细分群体。
举一反三
- 下列关于客户细分理解正确的有() A: 客户细分来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 B: 客户细分重点是把那些具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性的人群，把他们分隔描述出来。 C: 客户细分范围越大越好 D: 不给钱的用户不叫客户
- 细分市场应以什么作为细分标准()。 A: 客户的共同要求 B: 客户的特殊需求 C: 客户的不同要求
- 客户细分可以使企业集中自己的资源，从而更好地满足客户的需求。
- 成功的商业模式创新关键在于（ ）。 A: 发现客户需求变化 B: 挖掘顾客潜需求 C: 聚焦于现有客户细分群体 D: 满足新客户未得到满足的需求
- 根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是 A: 客户招揽 B: 市场细分 C: 证券市场细分 D: 市场选择