销售过程中在陈述客户受益理由时，哪些方面是其组成部分？（）。
A: 产品特点——这是什么
B: 个性化的利益——客户能够从中得到些什么
C: 动机——客户为什么要购买
D: 说明——这款产品有什么功能
A: 产品特点——这是什么
B: 个性化的利益——客户能够从中得到些什么
C: 动机——客户为什么要购买
D: 说明——这款产品有什么功能
举一反三
- 准确完整地描述一个场景，企业需要回答哪些问题？（ ） A: 哪些客户会购买或使用产品？ B: 客户使用产品是为了完成什么任务？ C: 客户的核心利益诉求及需求特点是什么？ D: 什么情况下客户会购买或使用产品？
- 客户细分必须了解的问题有哪些？（） A: 客户需要什么？ B: 客户的需求为什么不同？ C: 客户要求什么不同的风格？ D: 客户的动机是什么？ E: 客户能给企业带来多少收入？
- 核心产品是指客户购买某种产品时所追求的基本利益即产品的什么？
- 客户经理在做销售陈述时要避免陷入介绍的误区，这是因为客户未必能知道由此会带来的（） A: 产品特点产品利益 B: 产品功能产品利益 C: 产品特点产品功能 D: 产品利益产品特点
- 在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。 A: 可以向客户推荐什么产品？ B: 他为什么要这么说？ C: 客户对我们有什么期望？ D: 不是我的错，他为什么要骂我？