（1）对情绪和情感的理解①情绪和情感的含义情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪和情感是由一定的刺激情景引起的。当环境符合人们的需要时，产生愉快的情绪、情感体验，否则产生消极的情绪、情感体验。情绪和情感是由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成的。②情绪和情感的关系情绪和情感是既有区别又相互联系的两个概念。二者的区别是：a．情绪是和有机体的生理需要能否得到满足相关的体验，而情感是指人在社会历史发展过程中产生的与社会需要相联系的体验，是比较复杂的体验；b．情绪带有情境性，变化快，而情感是对事物的稳定态度，受情境的影响很小；c．情绪往往由事物的表面现象引起，因此带有冲动性，情感的产生则与对事物的深刻认识相联系，因而较少冲动性。二者的联系是：情绪、情感总是彼此依存、相互交融的，稳定的情感是在情绪的基础上发展起来的，同时又通过情绪反应得以表达；而情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的过程中，常常深含着情感。（2）情绪和情感的功能①适应功能。情绪和情感是有机体适应生存和发展的一种重要方式。人们通过各种情绪、情感，了解自身或他人的处境与状况，适应社会的需要，求得更好的生存和发展。②动机功能。情绪、情感是动机的源泉之一，是动机系统的一个基本成分。它能够激励人的活动，提高人的活动效率。适度的情绪兴奋，可以使身心处于活动的最佳状态，进而推动人们有效地完成工作任务。③组织功能。情绪作为脑内的一个检测系统，对其他心理活动具有组织的作用。这种作用表现为积极情绪的协调作用和消极情绪的破坏、瓦解作用。中等强度的愉快情绪，有利于提高认知活动的效果。而消极的情绪如恐惧、痛苦等会对操作效果产生负面影响，消极情绪的激活水平越高，操作效果越差。④信号功能。情绪和情感在人际间具有传递信息，沟通思想的功能。这种功能是通过情绪的外部表现，即表情来实现的。