客户通过一种产品的可知感的效果与他的结果或期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态称为（）
A: 客户服务
B: 客户管理
C: 客户期望
D: 客户满意
A: 客户服务
B: 客户管理
C: 客户期望
D: 客户满意
举一反三
- 客户满意是指客户通过对产品或服务的可感知的效果与期望值相比较后，所形成的一种愉悦或失望的感觉状态。
- 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。 A: 客户满意 B: 客户忠诚 C: 客户感知 D: 客户接触
- 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。 A: A客户满意 B: B客户忠诚 C: C客户感知 D: D客户接触
- 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态称为( )。 A: 客户关系管理 B: 客户忠诚度 C: 客户满意度 D: 客户分析
- 客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态