• 2021-04-14
    下列选项中哪项不是为客户提供优质的服务的基本服务要求()。
  • 服务的创新

    内容

    • 0

      优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求

    • 1

      对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现一致性、平等性的原则

    • 2

      为了获得客户的忠诚,我们需要提供:() A: 不满意服务 B: 一般客户服务 C: 客户关系管理 D: 优质客户服务

    • 3

      客房产品在软件方面,要求客房服务与硬件配套,各项服务要优质高效。()

    • 4

      《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定,供电客户服务标准体系的构成包括()。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价