答:企业远景,是指为企业描述未来的发展方向,回答企业要成为一个什么类型的公司,要占领什么样的市场位置,具有什么样的发展能力等问题。企业使命,是指管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。企业远景和企业使命都是企业战略管理的重要组成部分,并且有着本质区别。(1)制定企业远景企业在很长的时间跨度内,提出和制定具有创业精神并且清晰的企业远景,这是一项很艰巨的任务。它要求企业凭借企业家式的直觉和创造力,洞悉出企业现有业务中将要发生的变化以及将要出现的市场机会,客观地对待所要面临的市场环境、竞争环境、技术环境、管理环境以及社会环境,客观地对待自身的资源和能力,理性地分析所需要采取的措施,提出一个可行的并且具有吸引力的概念,进而规划企业的行动,激活企业的战略。同时,陈述清晰地企业远景,要注意详细阐述的问题具体如下:①界定企业的当前业务,即回答“我们是谁”的问题:②确定企业的发展方向,即回答“我们向何处去”的问题。③界定实现发展规划的具体步骤,既回答“我们如何到达那里”的问题。④确定衡量效益的标准,即回答“我们如何衡量效益”的问题。⑤界定企业远景的特殊性,即不同的公司对远景有不同的表述,不具有普遍性。(2)界定企业的使命企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。从战略角度来讲,企业可以从三个方面界定自己的业务:①顾客的需求。即企业需要满足顾客什么方面的需求。②顾客群。即企业需要满足的对象是谁。③满足顾客的需求的方式。即企业采用什么样的技术活动来满足顾客的需求这三个方面实际上是要企业回答“什么,谁,以及什么方式”三个基本性的问题。(3)企业远景与企业使命的区别①概念a.企业远景考虑的是企业未来的发展道路b.企业使命考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上,满足所服务的客户需求上。②业务范围的界定a.企业远景所要界定的是企业未来的业务范围;b.企业使命所要界定的是企业已有的业务。