关于重要保持客户,以下说法正确的是 重要保持客户的F值低于中值 重要保持客户的M值低于中值 重要保持客户的R/F值低于中值 重要保持客户的R/M值高于中值
举一反三
- 利用RFM模型进行客户分层,通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类
- 关于RFM分析，以下说法中错误的是（） A: 使用RFM分析时，需要遵循一定的假设条件。 B: RFM分析中的R表示在限定的时间之内最近一次交易时间到现在的间隔。 C: 如果A客户的R值为4，F值为1，M值为3；B客户的R值为3，F值为5，M值为5，则A客户的价值要高于B客户。 D: 如果A客户的R值为5，F值为3，M值为2；B客户的R值为4，F值为5，M值为2，则B客户的价值要高于A客户。
- 关于RFM客户分类,下面表述正确的是 A: R值越大,客户的活跃度越高 B: R值越小,客户的活跃度越高 C: F值越大,客户的活跃度越高 D: M值越大,客户的购买欲望越高
- 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。 A: 问题客户 B: 价值客户 C: 潜在价值客户 D: 低价值客户
- 大客户划分为（）。 A: 重要客户 B: 高值客户 C: 集团客户 D: 战略客户