以下哪项不是有效服务内容的是（）
A: 细分客户群体
B: 按客户价值大小
C: 以较低的成本满足客户的不同需求
D: 以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
E: 个性提供服务
A: 细分客户群体
B: 按客户价值大小
C: 以较低的成本满足客户的不同需求
D: 以实现高度客户满意和客户忠诚为目标
E: 个性提供服务
举一反三
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（） A: 客户满意 B: 客户价值 C: 客户忠诚 D: 客户需求
- 按照物流客户服务内容的不同，可将物流客户服务分为()几个层次。 A: 基本服务 B: 增值服务 C: 客户满意 D: 客户忠诚 E: 客户成功
- 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等