小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值？（）
A: 避免店铺违规扣分
B: 优化产品和店铺运营
C: 提升消费者体验
D: 提升消费者复购率、回头率
A: 避免店铺违规扣分
B: 优化产品和店铺运营
C: 提升消费者体验
D: 提升消费者复购率、回头率
举一反三
- 小A是一家天猫女装店铺的客服，消费者想购买店铺里的一条连衣裙，问是否可以优惠一点，小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，以下哪种做法正确？（） A: 直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要 B: 告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额 C: 让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可 D: 联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可
- 售前客服小A哪些做法容易直接提升消费者复购率？（） A: 不定期电话关怀消费者 B: 告知消费者每周二上新 C: 查看消费者买家信誉 D: 备注订单赠送新品样品
- 金牌客服的作用是（） A: 通过与消费者点对点的沟通，提升店铺的一个转化率 B: 收集店铺的一个老顾客，同时提升店铺的一个回购率 C: 帮助消费者解决问题，减少产品的 一个售后率，提升产品的好评率 D: 提升订单的客单价，让一个消费者购买多件，提升产品的连带率
- 商家在群内发布的店铺红包不可以用于以下哪些消费场景？ A: 商家群店铺内的所有商品 B: 其他商家店铺的商品 C: 抵扣商品消费金额 D: 与商品优惠券、店铺优惠券等同时使用
- 对于店铺的会员制定会员优惠具有很重要的意义，以下哪些是制定会员优惠的重要性？ A: 提升会员粘性，增加会员的复购率 B: 吸引客户成为会员 C: 提升店铺转化率 D: 引导客户对集中产品进行消费，形成产品导向