用户下单时间为2019年8月17日16:00,下单时未选择到店安装服务。用户已签收商品且并前往车蜘蛛门店要求安装，客服应如何引导用户处理安装问题（）
A: 请用户自行支付安装费用
B: 请用户自行支付安装费用，如用户不接受可通过补购方式收费并添加安装单
C: 建议用户退货后重新下单并选择到店安装
D: 建议用户自行选择其他安装店完成安装
A: 请用户自行支付安装费用
B: 请用户自行支付安装费用，如用户不接受可通过补购方式收费并添加安装单
C: 建议用户退货后重新下单并选择到店安装
D: 建议用户自行选择其他安装店完成安装
举一反三
- 安装空调时当用户选择位置不合理，或保因外部原因不具备安装条件，用户仍要坚持安装时，我们应怎么做？（） A: 直接给用户安装 B: 给用户提出合理化建议 C: 让用户签署《空调安装确认书》 D: 坚持自己原则不给予安装
- 大部分软件的安装流程包括：6个步骤，下面说法正确的是。 A: “选择安装路径”→“确认用户协议”→ “运行安装文件”→“选择安装选项”→ “开始安装” →“完成安装”6个步骤。 B: “运行安装文件”→“确认用户协议”→ “选择安装路径” →“选择安装选项”→ “开始安装” →“完成安装”6个步骤。
- 关于空调新机安装，以下说法错误的是（）。 A: 空调货已到家，用户无具体安装时间，可以确认。 B: 空调货未到，到货也不安装，可以确认。 C: 空调到货，用户不同意收安装费，可以确认。 D: 空调到货，用户要求自行找人安装，可以确认。
- 用户安装k/3可以选择自定义安装功能，选择性的安装各个部件。
- Windows2000提供了集中安装类型供计算机用户选择，即（）。 A: 典型安装 B: 便携安装 C: 最小安装 D: 定制安装