在沟通中与客户发生意见不统一时，应该（）
A: A：善于询问和倾听、努力地理解客户
B: B：按自己的思路解释，不用理睬客户的想法
C: C：跟着客户的思路走
D: D：以上都可以
A: A：善于询问和倾听、努力地理解客户
B: B：按自己的思路解释，不用理睬客户的想法
C: C：跟着客户的思路走
D: D：以上都可以
A
举一反三
内容
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提问的好处有哪些？（）。 A: A尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法； B: B理清自己的思路； C: C可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来； D: D很好的与客户沟通。
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在与客户沟通的过程中，提问的作用有（） A: 通过提问，尽快找到客户想要的答案，了解客户的真正需求和想法 B: 通过提问，理清自己的思路 C: 通过提问，可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来 D: 激怒客户
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以下能有效缓解客户不满，挽留客户的方案包括（） A: 实施全面质量管理 B: 树立“客户至上”的服务意识 C: 强化与客户的沟通 D: 善于倾听客户的意见和建议 E: 降低客户的经营价值，增加客户的经营成本
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《常见客户异议类型及处理思路》客户理解偏差的情况，优化师处理思路有哪些？（） A: 转移话题 B: 表达理解 C: 认同感受 D: 合理解释
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在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走。