按照客户需求层次高低的不同，可以把客户划分为基本需求、增值需求和价值需求等不同类型。（2.0分）
正确
举一反三
内容
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乘客心理需求按照需求的起源划分，需求可以分为物质需求和精神需求两类
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为了更好满足客户需求,可以按照客户共同的需求、共同的行为和其他共同属性,把客户分成不同的细分群体。
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根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（） A: A无形需求 B: B下降需求 C: C过量需求 D: D充分需求
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不同层次的人群,可以观察到功能需求不同程度的抽象,即功能需求具有层次性。功能需求通常体现为3个层次,其中不包括()。 A: 业务需求 B: 客户需求 C: 用户需求 D: 系统(级)需求
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客户信息管理的核心是（）。 A: 客户购买动机和客户购买需求 B: 客户需求类型和客户购买目的 C: 客户购买目的和客户购买需求 D: 客户购买需求和客户需求类型