本地手机用户漫游到外地，漫出仅出现区域性、短时性无法使用，引导用户拨打漫出地10000号进行反映，留来电完结单；如用户不愿意拨打漫出地10000号反映，派（）
A: 投诉单
B: 故障单
C: 业务联络单
D: 来电完结单
A: 投诉单
B: 故障单
C: 业务联络单
D: 来电完结单
B
举一反三
- 故障派工工单“派单归档”后72小时内，用户再次申告相同故障录（） A: 投诉单 B: 故障单 C: 业务联络单 D: 来电完结单
- 话单中标识用户是否漫游，以及漫游类型，描述正确的是（）。 A: 本*地 B: 省际漫入 C: 省际漫出 D: 国际漫入 E: 国际漫出
- 话单中标识用户是否漫游，以及漫游类型，描述正确的是（）。 A: A本*地 B: B省际漫入 C: C省际漫出 D: D国际漫入 E: E国际漫出
- 座机无法拨打电话留（）单。 A: 存单 B: 预处理待确认 C: 预处理直接归档 D: 派单
- 前台任务单组织下错，大件订单下到小件受理组织，此时如何完结（） A: 错单完结 B: 重单完结 C: 正常完结 D: 强行完结
内容
- 0
乌鲁木齐、昌吉、伊犁、石河子、阿克苏、喀什地州用户反映网络质量问题时，客服代表可受理网络质量支撑单处理，其他地州用户需GIS打点派发投诉工单处理。
- 1
以下关于用户拨打中国电信10000客服热线收费标准说法错误的是（） A: C网用户国内拨打：不收费，包括用户在归属地、漫游地直接拨打或加拨区号拨打。 B: 现C网手机用户在全国范围内拨打10000号及4008910000都是不收费的。 C: 固话用户国内拨打：不加拨区号拨打不收费；加拨区号拨打收取国内长途通话费，按现行资费标准收取。 D: C网用户国内拨打：直接拨打不收费，加拨区号拨打按标准资费收取。
- 2
用户来电反映宽带不能上网，经排查光猫power灯闪烁，故障处理方法是（） A: 建议用户换电源或换光猫 B: 为用户派单处理 C: 检查路由器或机顶盒连接网线是否正常，重新拨插网线 D: 重启或更换路由器
- 3
（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A: 投诉工单 B: 通用申请工单 C: 现场服务工单 D: 厂家咨询工单
- 4
漫出:溢出 ____(2.0)