客户关系管理所要解决的问题有哪些？
参照课本11-12页
举一反三
内容
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客户关系管理解决的主要问题是哪些？（ ） A: 完善客户服务 B: 提高客户满意度 C: 管理客户信息 D: 挖掘关键客户
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请指出哪些是客户关系管理系统（CRM）要解决的问题
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客户关系管理解决四个维度的问题，分别是（） A: 获取客户 B: 选择客户 C: 客户保持 D: 客户价值拓展
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属于客户关系管理的内容有( )。 A: 客户基本资料管理 B: 客户追踪管理 C: 客户关系管理 D: 客户风险管理
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实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系