货运企业必须对不同客户实行（）服务，以确保资源的有效运用。
A: 差别化
B: 定制式
C: 不同
D: 等级制
A: 差别化
B: 定制式
C: 不同
D: 等级制
A
举一反三
内容
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企业为不同的客户提供定制产品或者服务,但没有告诉客户。这是定制营销类型中的哪种定制 A: 适应性定制 B: 化妆式 C: 合作式定制 D: 透明式定制
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进行客户细分的理由有（ ） A: 不同的客户带来的价值不一样 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 不同价值的客户具有不同的需求 D: 客户分级是进行有效沟通、实现客户满意的前提
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发卡行解决有限的服务资源与无限的客户需求之间矛盾的最佳办法是（）。 A: 对所有客户提供一视同仁的服务 B: 对不同的客户提供差别服务 C: 放弃对睡眠客户的服务 D: 对重点客户提供特殊服务
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进行客户分级的原因不包括以下（）。 A: 不同的客户带来的价值不同 B: 企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源 C: 是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提 D: 是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
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物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。