在旅游途中, 游客提出要求增加计划外景点, 导游员应如何处理?
(1)导游员有拒绝的权利; (2)在时间充足、 条件允许的情况下, 导游员可以满足游客的要求, 并告知旅行社核算出需增加的相关费用; (3)增加景点原则上应是全团游客都同意, 并愿意签署书面说明和支付相关费用; (4)导游员私自加点的行为具有极大的安全隐患。 所以, 途中临时增加景点一定要及时向旅行社报备。
举一反三
内容
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餐饮方面个别要求处理：（1）游客提出吃素，导游人员如何对待？（2）一位游客认为旅游团饭菜不合胃口，要求单独用餐，这时导游应如何处理？
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游客在游览景点走失应如何处理
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外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？
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旅游者在游览景点时突患重病，导游员应如何处理？
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在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?