危机处理首先将危机归类。收集与危机相关信息确认危机程度以及找出危机产生的具体原因，辨认危机影响的范围和影响的程度及后果。()
对
举一反三
- 识别危机时需要确认危机范围，包括确认（）。 A: 危机损害程度 B: 危机严重程度 C: 危机涉及民众 D: 危机涉及部门
- 根据公共安全危机影响的范围可以将其分为______ 危机、______ 危机、国内危机以及地方危机。
- 从诱发危机的原因这个角度去分析？企业危机可以分成（） A: 外源危机与内源危机 B: 战略危机与职能危机 C: 可预见和可控程度 D: 正式危机和非正式危机
- 从危机的影响范围来分，可将危机分为？ A: 个人危机 B: 天然危机 C: 家庭危机 D: 组织危机 E: 公共危机
- 危机公关的处理过程（）。 A: 隔离危机 B: 处理危机 C: 消除危机后果 D: 维护企业形象 E: 危机总结
内容
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班级危机管理的过程主要包括：危机预设、()、危机善后等五个阶段。 A: 危机发生、危机控制、危机确认 B: 危机控制、危机发生、危机确认 C: 危机防范、危机发生、危机控制 D: 危机防范、危机确认、危机控制
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政府公共危机的类型按可影响范围分为（）。 A: 全球性危机 B: 国家危机 C: 疾病危机 D: 地方性危机
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营销危机发生以后，第一步要（） A: 处理危机 B: 隔离危机 C: 消除危机后果 D: 总结危机
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按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（） A: 有形损失危机事件 B: 无形损失危机事件 C: 内部危机事件 D: 外部危机事件 E: 人为危机事件
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危机按危机产生的原因分为（）。 A: 突发性危机 B: 周期性危机 C: 人为危机 D: 蔓延性危机 E: 非人为危机