服务战略的目标就是为服务企业创造有别于竞争对手的竞争优势。()
举一反三
- 聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）
- （）就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。 A: 成本领先战略 B: 差异化战略 C: 集中化战略 D: 服务领先战略
- 物流通过降低成本和形成差别化服务为企业创造竞争优势。
- 下列关于信息技术与竞争战略的说法中，正确的有（）。 A: 信息技术在企业中的应用会增加企业的成本 B: 企业可以借助信息系统推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势 C: 借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出 D: 信息技术可以应用于竞争战略的具体实施中
- 客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。 A: 差异性 B: 服务水平 C: 客户满意 D: 管理水平