什么是酒店产品,酒店产品的特点是什么?
(一)酒店产品是一段住宿经历(顾客角度)由物质产品、感觉上的享受、心理上的感受三部分构成的组合产品。ئ酒店产品是酒店有形设施和无形设施的综合(酒店角度)它包括酒店的位置、酒店的设施、酒店的服务、酒店的气氛、饭的店形象。(二)特点:1、生产与消费同步。2、价值不能储存。3、受人的因素影响很大,具有不可捉摸性。4、具有综合性和季节性。无形性、一次性、同步性、差异性
举一反三
内容
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下列不属于酒店产品特点的是( ) A: 酒店产品是组合产品 B: 店产品没有储存性 C: 酒店产品的转移性 D: 产品所有权的相对稳定性
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酒店产品的特点
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酒店产品和业务的特点是( )。 A: 酒店产品的无形性 B: 酒店业务的时空特性 C: 酒店业务的弱文化性 D: 酒店业务的综合协调性
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坚持市场营销观念,为现代酒店产品特点所决定,酒店产品的特点包括() A: 酒店产品的不可储存 B: 酒店产品的无形性，服务和消费的同步性 C: 酒店产品需求的弹性大，表现为明显的淡旺季 D: 酒店的服务过程是顾客和员工面对面进行互动的过程 E: 脆弱性
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酒店产品的特点主要有哪些？