制约组织变革的力量可能来源于个体、群体，也可能来自组织本身甚至外部环境
正确
举一反三
内容
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当组织内外部的环境及其他要素发生变化时，组织是通过创新职能来实现组织变革、优化和调整的。
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组织之所以要变革，首先缘于组织外部环境的变化，环境的外力作用是组织变革的根本原因。
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服务错误不仅来源于服务提供者，还可能来源于顾客。()
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组织行为学研究的三个层次是() A: 个体、团队、环境 B: 个体、群体、组织 C: 群体、组织、领导 D: 管理、激励、变革
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组织变革的实施要在具备一定条件的情况下才能进行，下面哪些属于组织变革的条件()。 A: 组织成员要求变革 B: 组织领导者勇于变革 C: 组织外部环境有利于变革 D: 组织变革的成功经验支持变革