服务人员在使用礼貌用语时要求（）。
态度要诚恳；亲切用语要谦逊；文雅声音要优美；动听表达要灵活、恰当
举一反三
内容
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工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
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.在餐厅服务中，如何使用礼貌用语？
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服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
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在餐饮服务行业中,使用礼貌用语是对服务人员的基本要求。 A: 正确 B: 错误
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服务人员有哪些常用的礼貌用语？