服务监测的作用是（）。
A: 提升客户服务水平
B: 提供评估依据
C: 服务改进参考
D: 指导服务人员
A: 提升客户服务水平
B: 提供评估依据
C: 服务改进参考
D: 指导服务人员
B,C,D
举一反三
内容
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服务监测的作用有（） A: A提高服务满意度 B: B提供评估依据 C: C服务改进参与 D: D指导服务人员
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对服务监测作用的说法错误的是（） A: 通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况 B: 可以为客服人员绩效考核提供科学的依据 C: 服务评估需要来自服务监测的数据支撑 D: 服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
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对服务监测作用的说法错误的是（） A: A通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况 B: B可以为客服人员绩效考核提供科学的依据 C: C服务评估需要来自服务监测的数据支撑 D: D服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
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下列描述属于服务监测内容的有（）。 A: 服务评估 B: 服务改进 C: 服务监督 D: 服务测量
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下列描述属于服务监测内容的有（）。 A: A服务评估 B: B服务改进 C: C服务监督 D: D服务测量