以下哪些是在停电集中监控作业指导书中提到的作业步骤（）
A: 应急响应
B: 服务监控
C: 异常处置及服务调度
D: 获取突发停电信息并发布
E: 信息报送
A: 应急响应
B: 服务监控
C: 异常处置及服务调度
D: 获取突发停电信息并发布
E: 信息报送
A,B,C,D,E
举一反三
- 以下哪些不是在停电集中监控作业指导书中提到的关于信息报送的作业标准（） A: 根据停电影响情况，通过服务热线自助语音、短信、网站、（微信、微博）等方式告知或公告停电信息。采用短信通知时需避开休息时间，以免对客户造成滋扰 B: 对相同问题引起的异常情况，记录异常处理的关联信息 C: 监控到出现大面积停电时，联系系统运行部核实停电信息，并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任
- 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。 A: 实时监控； B: 服务支撑； C: 信息收集、整理和发布； D: 应急调度
- 信息发布应包括、作业内容等内容（） A: 作业时间 B: 电压等级 C: 停电范围 D: 作业单位
- 根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，作业人员作业前准备工作中哪一项是不正确的（） A: 启动计算机 B: 提醒客户等候 C: 打开各操作系统 D: 检查并确保网络畅通
- 客户服务中心服务调度人员获取电网故障停电信息后，需根据故障停电设备拓扑到每一个停电影响用户，确认有无（）受停电影响 A: 敏感客户 B: 重要客户 C: 重点关注客户 D: 大客户
内容
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高压设备的停电作业是指在停电的高压设备上进行的作业及在（）上进行的需要高压设备停电的作业。
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地铁接触网检修作业分类（） A: 停电作业、带电作业 B: 停电作业、配合作业 C: 停电作业、远离作业 D: 配合作业、远离作业
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作业调度包括？（） A: 先来先服务 B: 短作业优先 C: 响应比高优先 D: 优先级调度 E: 均衡调度
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以下算法可以用于作业调度的算法是() A: 先来先服务 B: 短作业优先 C: 优先权调度 D: 响应比调度
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监控部门在实施业务监控保障的过程中，关于业务监控保障在事中应做的工作，不正确的是（） A: 实时监控 B: 信息收集、整理和发布 C: 应急调度 D: 形成监控保障报告和案例