面对客户时，应该如何与客户交流（）
A: 没有责任心的话
B: 埋怨的话
C: 指责用户的话
D: 礼貌的话
A: 没有责任心的话
B: 埋怨的话
C: 指责用户的话
D: 礼貌的话
D
举一反三
- 面对客户时，应该如何与客户交流（） A: A没有责任心的话 B: B埋怨的话 C: C指责用户的话 D: D礼貌的话
- 与客户发生争吵，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”：伤害客户自尊心和人格的话不说，埋怨客户的话不说，顶撞、反驳、教训的话不说，庸俗骂人的话及口头禅不说，刺激客户、激化矛盾的话不说（） A: 严禁 B: 很忙时可 C: 领导不在时可 D: 无其它同事时
- 要坚持做到“五不讲”,即嘲讽患者的话不讲,庸俗粗鲁的话不讲,埋怨、指责患者的话不讲,伤害患者的话不讲,有损职业形象的话不讲
- 医院沟通中应多说什么 A: 绝对的话 B: 推卸的话 C: 褒扬的话 D: 指责的话
- “四不讲”指不讲粗话脏话，不讲讥讽挖苦的话，不讲催促埋怨的话，不讲与（）的话。
内容
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与客户沟通时，应避免使用（）。 A: 礼貌用语 B: 普通话 C: 专业术语 D: 赞美的话
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医院沟通中应多说什么（） A: A绝对的话 B: B推卸的话 C: C褒扬的话 D: D指责的话
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导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲（）。 A: 有伤旅游者自尊心的话 B: 埋怨责怪旅游者的话 C: 蛮横无理的话 D: 讽刺挖苦的话
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导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲（） A: 有伤游客自尊心的话不讲 B: 有损游客人格的话不讲 C: 埋怨责怪游客的话不讲 D: 蛮横无理的话不讲 E: 讽刺的话不讲
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在语言交流中，下列哪一项不属于交谈时的“三必说”？ A: 赞美的话 B: 感激的话 C: 沟通的话 D: 谦虚的话