游客购买了贵重商品,要求在发票上少写货款,以求回国时少交关税,本着“游客至上”的服务原则,导游人员应该予以满足。�
举一反三
- 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
- 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持() A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 规范化与个性化服务相结合的原则 D: 平等服务的原则
- 导游人员在导游接待服务中应该遵循的原则是()。 A: 游客至上原则 B: 履行合同原则 C: 等距离交往原则 D: 超值服务原则 E: 礼貌待客原则
- 导游人员在处理可能出现的问题、满足旅游者个别要求时的依据和准则是导游服务原则中的: A: 游客至上原则 B: 履行合同原则 C: 实事求是原则 D: 合理而可能原则
- 游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应(