朱兰提出的质量观点有( )。
A: 持续地且永无止境地改进生产和服务系统
B: 质量意味着免于不良和满足顾客要求
C: 质量管理是全方位的质量管理
D: 质量管理基于ISO 9000标准
A: 持续地且永无止境地改进生产和服务系统
B: 质量意味着免于不良和满足顾客要求
C: 质量管理是全方位的质量管理
D: 质量管理基于ISO 9000标准
举一反三
- 朱兰质量管理三部曲是指（）。 A: 质量策划 B: 质量控制 C: 质量策划、质量管理和质量提升 D: 质量改进
- 美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三步曲”是（）。 A: 质量策划 B: 质量控制 C: 质量保证 D: 质量改进 E: 质量认证
- 美国质量管理专家朱兰提出的质量螺旋模型是质量管理的基础。他提出的质量三部曲是 A: 质量策划 B: 质量控制 C: 质量促进 D: 质量改进
- 著名质量专家戴明认为质量管理原则应“持续地且永无止境地改进（）系统”
- 2000 版 ISO 9000 族标准的构成有（ ）。 A: ISO 9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》 B: ISO 9000《质量管理体系——基础和术语》 C: ISO 9000《质量管理体系——要求》 D: ISO 9000《质量管理体系——业绩改进指南》 E: ISO 9000《质量和（或）环境管理体系审核指南》