具有丰富的感情,同情所有遇到麻烦的客户,愿意满足客户的需求,请问以上描述的是哪种类型的客服代表。()
A: 优质型
B: 热情友好型
C: 按部就班型
D: 漠不关心型
A: 优质型
B: 热情友好型
C: 按部就班型
D: 漠不关心型
B
举一反三
- 客服代表在服务客户的过程中,客服代表态度特别热情友好,善于沟通属于以下哪种客服代表类型() A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 客服代表在服务客户的过程中,服务缺乏热情,较为冷淡,属于以下哪种客服代表类型() A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 客服代表在服务客户的过程中,有着很好的职业素养、关心客户,能够很好地运用客户服务的技巧,这类型客服代表属于() A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 客服代表在服务客户的过程中,简单按照流程、制度服务于客户,如同一台录放机,这类型客服代表属于() A: 按部就班型 B: 漠不关心型 C: 优质型 D: 热情友好型
- 客户服务一般划分为 A: 漠不关心型 B: 按部就班型 C: 热情友好型 D: 优质服务型 E: 态度恶劣型
内容
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将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是
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要想成为优质型客服代表,需要做到() A: 关心客户 B: 服务正规 C: 热情友好 D: 有效解决问题
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将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是() A: 漠不关心型的客户服务在程序性方面很强,在个人特性方面很弱 B: 按部就班型的客户服务在个人特性和程序性两方面都很弱 C: 热情友好型的客户服务在个人特性方面很强,却在程序性方面很弱 D: 优质服务型的客户服务是程序特性方面和个人特性方面都很强
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将客户服务的程序性和个人特性两者加在一起,可以把客户服务划分为漠不关心型的客户服务、按部就班型的客户服务、热情友好型的客户服务和优质服务型的客户服务。对以上四种服务类型描述不正确的是( )(5.00) A: 漠不关心型的客户服务在程序性方面很强,在个人特性方面很弱 B: 按部就班型的客户服务在个人特性和程序性两方面都很弱 C: 热情友好型的客户服务在个人特性方面很强,却在程序性方面很弱 D: 优质服务型的客户服务是程序特性方面和个人特性方面都很强
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( )最糟糕,不但态度不好,问题也解决不了,这种服务给客户的感觉就是:我们根本不关心你,不想为你服务。 A: 优质型服务 B: 友好型服务 C: 按部就班型服务 D: 冷漠型服务